Kundendienstleitung (m/w/d)

Bereich Anlagentechnik

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Vollzeit
Oststeiermark
von € 4.300 bis € 4.900
Wir bei IVM schätzen es, ein Team aus einzigartigen und interessanten Persönlichkeiten zu haben, die nicht nur bei den Top Unternehmen des Landes eingesetzt werden, sondern wo auch vor allem der Mensch und seine persönliche Weiterentwicklung im Fokus steht! Was wir machen, ist nichts Neues, aber wie wir das machen, hat Hand und Fuß!

Als Kundendienst- und Serviceleitung im Bereich Anlagentechnik (Direktanstellung bei unserem renommierten Kunden) leiten Sie ein Servicedienst-Team für Klein- und Großanlagen und übernehmen somit eine Schlüsselrolle in der Planung, Steuerung und Optimierung des Service- und Qualitätsniveau für die Kunden unseres Auftraggebers. Mit Ihrem Organisationstalent steuern Sie Abläufe, bearbeiten mit Ihrem Team Reklamationen und sorgen so für höchste Kundenzufriedenheit.

Sie kommen aus dem Servicebereich, haben Berufserfahrung in der Inbetriebnahme und Servicierung von technischen Anlagen, wollen nicht länger Montagen und/oder Inbetriebnahmen durchführen, haben idealerweise schon Teams geführt und wollen nun in diese Position in den Innendienst wechseln?
Dann bewerben Sie sich jetzt für diese langfristige Position bei unserem renommierten, international agierenden Kunden und lassen Sie uns über Ihre und unsere Möglichkeiten für Sie reden. Nutzen auch Sie unser Netzwerk und schreiben Sie mit IVM Ihre Erfolgsgeschichte!

Time for a new challenge

  • Leitung des Kundenservice für die Bereiche Kleinanlagen, Großanlagen und den technischen Außendienst
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung von Servicequalität und Kundenorientierung
  • Steuerung und Verbesserung interner Prozesse und operativer Abläufe
  • Verantwortung für die Bearbeitung und Freigabe von Reklamationen, Kulanzfällen, Mahnungen und Rechnungen
  • Steuerung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit externen Servicedienstleistern
  • Analyse und Reporting von Kundenzufriedenheit, Serviceleistung und Qualitätskennzahlen an die Geschäftsleitung
  • Enge bereichsübergreifende Abstimmung mit Vertrieb, Qualitätssicherung, Technik, Entwicklung und Fertigung

These are the benefits

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (FH/HTL/LAP o.Ä.)
  • Ausgeprägte Serviceorientierung sowie überzeugende Kommunikations- und Verhandlungssicherheit
  • Einschlägige Erfahrung im technischen Kundenservice oder Support
  • Versierter Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und ERP-Systemen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamplayer mit Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
  • Hohes Organisationstalent und die Fähigkeit, sich durchzusetzen
  • Eigenständig, strukturiert und mit einem hohen Anspruch an Genauigkeit
  • Engagement, Belastbarkeit und eine zuverlässige Arbeitsweise
  • Keine Reisetätigkeit erforderlich

Skills are the key

  • Attraktive und flexible Arbeitszeiten
  • Eigenverantwortliches Handeln
  • Maßgeschneiderte Karrierekonzepte
  • Umfangreiche Weiterbildungsangebote
  • Betriebsarzt und attraktives Gesundheitsangebot
  • Kostenfreie Parkplätze
  • Firmenevents

Das Mindestgrundgehalt bewegt sich, in Abhängigkeit vom Ausbildungsniveau, zwischen € 4.300 und € 4.900 Euro brutto pro Monat (14 x p.a.). Geboten wird eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Qualifikationen und Erfahrung.
Wir ermutigen alle Mitglieder unserer Gesellschaft, sich bei IVM zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Lebensalter, Herkunft, Weltanschauung, Religion, Hautfarbe, sexueller Orientierung, Beeinträchtigung sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Kontakt

Christian Lorber
+436765996204
Vertriebsstratege – Jede Herausforderung ist eine Chance, etwas Einzigartiges zu schaffen. Meine tiefe Branchenkenntnis und mein kreativer Ansatz ermöglichen es mir, innovative Lösungen zu entwickeln, die nicht nur den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen, sondern auch die Karriereziele der Kandidat*innen fördern.

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WHY IVM

Die Brücken zwischen unseren 200 Wissensträger*innen und erfolgreichen Unternehmen zu schlagen ist seit mehr als 40 Jahren unsere Mission. Diese Aufgabe realisieren wir in ganz Österreich, ausgehend von unseren vier Brückenköpfen in Wien, Linz, Salzburg und Graz.

IVM Benefits

Betriebsrat

Unser Betriebsrat sorgt für das Wohlbefinden unser Wissensträger*innen und steht gerne jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.

Work-Life Balance

Mit ausgewogener und flexibler Arbeitsaufteilung werden Sie Ihr Arbeits- und Privatleben leichter unter einem Hut bringen.

Karriere-Planung

Gemeinsam mit Ihnen skizzieren wir Ihre beruflichen Ziele und bauen eine stabile Karrierebrücke.

Skillboosting

„Lebenslanges Lernen“ ist unser Motto. Die Kombination aus Online- und Präsenz-Kursen garantiert einen aktuellen Wissenstransfer.

Events

IVM feiert regelmäßig Ihre Mitarbeiter*innen und deren Familien und beschert sie mit tollen Geschenken.

Vergünstigungen

Das Angebot an zahlreichen Vergünstigungen ist groß: Mobilitätsförderung, kulturelle und sportliche Aktivitäten und vieles mehr.

Feelgood Kultur

IVM Feelgood Management steigert das Wohlbefinden am Arbeitsplatz und dadurch die Zufriedenheit der Mitarbeiter*innen.

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